月神云知识库
完整问题解答与处理指引

请先区分是官网展示页打不开、后台登录入口打不开，还是客户端APP打不开。

月神云官网/教程：https://aamoonyun.com
月神云后台入口：https://1yzns.com
月神云备用后台：https://1yun1123.com

如果后台入口或订阅链接被屏蔽，请联系月神云人工客服处理。必要时客服可以把订阅信息保存为文件，通过人工客服指定的安全方式发给你，再在 Clash 里通过“文件导入”方式导入订阅。

月神云提供机场订阅服务，官网主要用于企业展示和教程演示，注册、登录后台和购买套餐请使用防封入口。

官网/教程：https://aamoonyun.com
后台入口：https://1yzns.com
备用后台：https://1yun1123.com

软件下载：
Windows：https://py3.top/ysy-win
安卓：https://py3.top/ysy-apk
Mac：https://py3.top/ysy-mac

月神云官网/教程：
https://aamoonyun.com

月神云注册、登录后台、购买套餐入口：
https://1yzns.com
https://1yun1123.com

官网用于查看介绍和教程，后台入口用于注册、登录、购买套餐、查看订阅和订单。

月神云TG频道：https://t.me/v2bvip9
月神云电脑群组：https://t.me/v2bvip8

联系客服时请说明账号邮箱、设备系统、具体问题，并尽量附上报错截图。

月神云套餐和优惠码：
1、普通会员：15元/月，月付没有长期优惠；
2、普通会员季付：8折，原价45元，优惠码：88888880；
3、普通会员半年付：7折，原价90元，优惠码：77777770；
4、普通会员年付：6折，原价150元，优惠码：66666660；
5、高级会员：30元/月，月付没有长期优惠；
6、高级会员季付：8折，原价90元，优惠码：88888881；
7、高级会员半年付：7折，原价180元，优惠码：77777771；
8、高级会员年付：6折，原价300元，优惠码：66666661。

最终价格、套餐名称和优惠码以月神云后台购买页显示为准。

可以。月神云后台打不开时，如果你已经有有效套餐，可以联系人工客服协助导出订阅文件。

客服通常需要你提供账号邮箱，用于核对账号和套餐状态。

拿到订阅文件后，在 Clash 里通过文件方式导入，不需要直接打开订阅链接。

“订单已经存在”说明购物车或订单列表里已经下单了，请不要重复下单。

解决方法：进入左侧菜单导航条，打开“我的订单”，找到未支付订单后重新发起支付。

如果不想继续这个订单，可以先关闭订单，再重新选择套餐下单。

“订单已经拉起”说明账单已经生成，当前处于未支付状态。

请进入左侧菜单导航条，打开“我的订单”，重新发起支付。

必要时可以关闭浏览器，从月神云官方入口重新进入后台，再继续支付流程。

请按系统下载月神云专用客户端：

Windows：https://py3.top/ysy-win
安卓：https://py3.top/ysy-apk
Mac：https://py3.top/ysy-mac

iPhone 用户优先查看月神云官网教程，或登录月神云后台购买会员后查看小火箭安装教程。

有。旧版 Clash 已经升级，建议改用 Clash Verge 或 Clash Meta。

安卓 Clash Meta 下载：
https://py3.top/clash-meta

Windows Clash Verge 下载：
https://py3.top/clash-verge

Mac ClashX Meta 下载：
https://py3.top/clashx-meta

旧版软件建议卸载后重装新版，否则可能更新不出新节点。

ClashF 属于旧版本客户端，建议升级为 Clash Verge 或 Clash Meta。

Windows 推荐 Clash Verge：
https://py3.top/clash-verge

安卓推荐 Clash Meta：
https://py3.top/clash-meta

升级前建议卸载旧软件，再安装新版，并重新导入订阅。

iPhone 推荐使用小火箭 Shadowrocket。

请进入月神云官网或后台查看 iOS 教程：
https://aamoonyun.com

共享 Apple ID 和完整安装教程通常需要购买月神云会员后才能查看。QX 和 PO 软件不建议新手使用，建议优先安装小火箭。

安卓优先推荐安装月神云专用客户端：
https://py3.top/ysy-apk

如果要使用公用版 Clash，请安装 Clash Meta：
https://py3.top/clash-meta

月神云专用客户端登录即可使用；公用版需要按教程导入订阅。

Windows 优先推荐安装月神云专用客户端：
https://py3.top/ysy-win

如果使用公用版 Clash，请安装 Clash Verge：
https://py3.top/clash-verge

如果登录前出现红色网络问题，可以用手机热点共享给电脑后再次更新。

Mac 优先推荐安装月神云专用客户端：
https://py3.top/ysy-mac

公用版可用 ClashX Meta：
https://py3.top/clashx-meta

Mac 公用版教程较适合熟悉订阅导入的用户，新手请优先使用月神云专用客户端。

新版节点和订阅格式可能无法被旧客户端正常识别。旧版 Clash、ClashF 或很早安装的专用客户端，可能出现更新失败、节点空白、节点全红等问题。

建议卸载旧软件后，安装月神云的最新版专用客户端，或改用 Clash Verge / Clash Meta。

重装后请重新登录账号，或重新导入订阅。

如果月神云订阅链接无法打开，可以使用文件导入方式。

大致步骤：
1、联系月神云人工客服，并提供账号邮箱；
2、客服把订阅信息保存成文件，通过人工客服指定的安全方式发给你；
3、你把文件保存到手机或电脑；
4、打开 Clash / Clash Verge / Clash Meta；
5、在配置或订阅页面选择“从文件导入”。

不同软件按钮名称略有差异，以软件页面显示为准。

如果要通过 Apple ID 付款，可以把自己的 Apple ID 地区改成美国地址。

美国不同州税率不一样，实际扣费可能高于标价。请根据 Apple 页面提示填写地址信息，并注意税费差异。

修改地区和付款信息属于 Apple 账号操作，操作前请确认账号资料和余额安排。

小火箭 Shadowrocket 建议升级到 2.2.88(3308) 或更新版本。

如果遇到问题，建议卸载后重新安装。购买机场会员后，可在后台查看共享 Apple ID 和适合新手的完整安装教程。

安装完成后，请按教程导入订阅或使用月神云提供的方式配置。

如果共享 Apple ID 登录不了、提示密码不对，请先刷新后台页面查看最新账号。

共享 Apple ID 来自上游共享账号服务，可能每30分钟自动检查或更新，遇到问题请刷新后再试。

请记住：共享 Apple ID 是在 App Store 里登录下载软件，不是在系统设置里登录 iCloud。

共享 Apple ID 只用于在 App Store 下载小火箭等软件。

下载完成后请务必退出共享 Apple ID，千万不要给共享账号充值，也不要把它登录到系统设置或 iCloud。

如果账号异常、密码不对或不可用，请回到机场后台刷新查看最新共享账号。

请按顺序排查：
1、退出账号，重新登录软件；
2、更新订阅或重新导入订阅；
3、先选择具体节点测速，再从001一路切到012测试；
4、手机切换 WiFi/流量再试，多卡手机可切换手机卡网络；
5、电脑关闭其他代理/VPN/加速器软件，避免端口或TUN冲突；
6、仍不行，请说明月神云账号、设备系统、报错截图。

节点全红通常不是账号坏了，先这样处理：
1、退出账号重新登录；
2、更新订阅；
3、切换网络，WiFi/手机流量互换；
4、从001到012逐个切换节点；
5、检查是否有其他VPN、代理、加速器同时运行。

如果是登录前就出现红色网络问题，电脑可尝试使用手机热点；手机可从WiFi切换到流量后再试。

如果节点列表空白、没有订阅、没有购买记录，一般是客户端登录时没有获取成功，点更新也可能没用。

处理方法：退出账号 → 彻底关闭软件 → 重新打开 → 重新登录。

如果还是空白，请重复登录几次，或重新安装最新版专用客户端。

红色网络错误请这样处理：
1、退出账号重新登录；
2、电脑版本可用手机热点共享给电脑后再次更新；
3、手机从 WiFi 切换到流量，或从流量切回 WiFi；
4、有多张手机卡的，可以切换手机卡网络；
5、重新更新订阅；
6、仍失败请发送截图给客服。

核心就是先换一个网络环境，再重新登录或更新。

如果已经购买，但软件提示没有购买订阅，请先等待约2分钟，最多等待10分钟。

之后退出账号、关闭软件、重新打开、重新登录。

如果仍显示没有购买，请确认是否登录错账号邮箱，并提供付款截图、订单时间和账号邮箱给客服核查。

专用客户端通常退出账号后重新登录，就会强制获取最新订阅。

公用版一般处理方式：打开客户端 → 找到订阅/配置/Profile → 点击更新订阅。

如果更新失败，请复制后台订阅链接重新导入。旧版 Clash/ClashF 更新失败时，建议升级为 Clash Verge 或 Clash Meta。

客户端登录后，建议先选择具体节点进行测速。

进入节点列表后，从001线路开始，一个一个切换测试。如果001人数较多或速度慢，请继续测试002、003，一直到012。

不同地区网络不同，能用且速度快的线路可能不一样。

流量一般每月1号重置。

可以理解为油箱：每月1号重新加满。比如套餐是100GB，重置后仍然是100GB，不是额外叠加100GB。

如果软件显示流量为0但套餐未到期，请先退出账号并重新登录刷新状态。

全终端支持，一个账号可用于 Windows 电脑、安卓手机、苹果手机、苹果电脑、路由器等设备。

一般支持3-5台设备登录。如果设备过多，可能导致流量不够用，也可能自动挤掉过多设备，请谨慎使用。

同一个家庭路由器下的使用方式，实际识别以系统规则为准。

如果月神云订阅链接被屏蔽，可能会导致 Clash 更新失败、节点空白或无法导入。

请联系月神云人工客服处理。必要时客服可以把你的订阅信息保存为文件，通过人工客服指定的安全方式发给你。

你在手机或电脑上保存文件后，可以在 Clash 里通过“文件导入”方式导入订阅。

使用 ChatGPT 时，建议选择日本、美国、新加坡节点。

不建议使用香港和台湾节点，因为部分服务可能识别异常或稳定性不好。

如果 ChatGPT 打不开、频繁验证或提示地区问题，请切换到日本、美国、新加坡的其他节点后再试。

专用客户端在输入账号密码之前，如果遇到红色网络问题或红色英文提示，通常是当前网络环境连接失败。

电脑版本请尝试用手机热点共享给电脑，然后再次打开客户端更新。

如果仍失败，请换网络后重试，或发送截图给客服。

手机专用客户端出现网络错误时，请先切换网络环境。

可以从 WiFi 切换到手机流量，或从手机流量切回 WiFi。如果有多张手机卡，也可以切换另一张卡的网络。

切换后重新打开客户端，并重新登录账号。

如果专用客户端需要反复登录，先尝试更换网络环境，再重新登录账号。

如果仍反复出现，可以尝试使用公用版软件，例如 Clash Verge、Clash Meta 或 ClashX Meta。

如果你已经说明自己属于月神云，客服可以直接给出月神云官方网站或后台入口，方便重新下载和导入。

客户端登录账号密码之后，如果上不了网、流量状态为0，或节点全部空白，一般是登录时没有获取成功。

此时点更新可能没用，请退出账号，彻底关闭软件后重新登录，强制获取订阅信息。

不行就反复重新登录几次；如果仍失败，请联系人工客服并说明月神云账号。

观看流媒体时，一般建议使用日本、美国、新加坡节点。

Netflix、Disney+、Amazon Prime Video、Hulu、Spotify 等平台，不同国家和地区内容库不同。可以切换不同国家节点查看可用内容。

如果某个平台打不开、地区不对或播放异常，请切换到日本、美国、新加坡的其他节点后再试。

购买、续费、付款后，一般需要等待约2分钟自动开通，最多可能需要10分钟。

如果超过2分钟仍显示开通中、未开通、没套餐或没流量，请这样处理：
1、在软件里退出账号；
2、彻底关闭软件；
3、重新登录账号；
4、必要时反复登录几次，让订单状态刷新。

如果超过10分钟仍未到账，请提供账号邮箱、付款截图和订单时间，联系人工客服核查。

付款后请先等待约2分钟，最多等待10分钟。

如果仍然不到账：
1、退出账号重新登录；
2、彻底关闭软件后再打开；
3、确认是否买错账号或登录错邮箱；
4、保留付款截图、订单号、账号邮箱，联系人工客服核查。

软件和浏览器端遇到不到账问题，处理原理一样：先刷新登录状态，再核对订单和支付记录。

购买不成功或订单异常，请先不要重复多次付款。

请尝试：
1、退出账号重新登录；
2、等待约2分钟再查看套餐；
3、换浏览器或换网络重试；
4、如果已扣款，请提供账号邮箱、付款截图、订单时间，联系人工客服处理。

如果系统提示订单已经存在或订单已经拉起，请到“我的订单”里重新发起支付，不要重复下单。

购买订阅时，进入月神云后台，打开购买订阅或套餐页面，选择对应套餐并填写优惠码。

月神云套餐和优惠码：
1、普通会员：15元/月，月付没有长期优惠；
2、普通会员季付：8折，原价45元，优惠码：88888880；
3、普通会员半年付：7折，原价90元，优惠码：77777770；
4、普通会员年付：6折，原价150元，优惠码：66666660；
5、高级会员：30元/月，月付没有长期优惠；
6、高级会员季付：8折，原价90元，优惠码：88888881；
7、高级会员半年付：7折，原价180元，优惠码：77777771；
8、高级会员年付：6折，原价300元，优惠码：66666661。

最终价格、套餐名称和优惠码以月神云后台购买页显示为准。

可以。未到期或没用完的套餐，系统一般会自动折算抵扣金额。

可以理解为：买新套餐从现在开始算，旧套餐剩余价值会回收一部分，用来抵扣新套餐金额。

最终抵扣金额以网站下单页面显示为准。

ChatGPT Plus 付款方式建议优先使用 Apple ID 作为付款方式。

注意：Apple ID 绑定为付款方式后，后续可能不方便更换，请提前确认。

如果使用苹果账号付款，通常需要把 Apple ID 地区改为美国，并保证余额充足。

如果忘记使用优惠码，请先进入月神云后台左侧菜单导航条，打开“我的订单”。

找到未支付订单后，可以关闭订单，再重新选择套餐并填写月神云优惠码下单。

如果订单已经支付成功，是否能补优惠以人工客服处理结果为准。优惠码请以月神云后台购买页、后台购买页和 TG 频道公告为准。

如果套餐不满意，并且订单还没有支付，请进入月神云后台“我的订单”关闭原订单，然后重新选择套餐下单。

如果已经支付成功，请不要重复付款，先联系人工客服说明账号邮箱、订单时间和想处理的问题。

套餐变更、抵扣和退款规则以月神云后台实际显示及人工处理结果为准。

如果扫码支付后没有跳转返回，或者页面卡在某个位置，请先关闭浏览器。

然后从月神云官方入口重新进入后台，刷新订单和套餐状态。

月神云后台入口：https://1yzns.com
备用后台：https://1yun1123.com

一般支付成功后等待约2分钟，最多10分钟会自动开通。如果仍未到账，请联系人工客服核查。

有，纸飞机 Telegram 下载地址：
Windows：https://py3.top/tt-win
安卓：https://py3.top/tt-apk
其他/备用：https://py3.top/tx

如果打不开下载页，请先连接节点，或换网络后重试。

ChatGPT 推荐使用谷歌邮箱 Gmail 登录。

如果遇到登录异常，请先确认节点选择为日本、美国或新加坡，并尽量使用稳定浏览器重新登录。

如果使用美国 Apple ID 付款，可以通过正规渠道购买美国礼品卡，给自己的苹果账号充值。

美国各地区税费不一样，建议余额多充一点，保证扣款充足。

例如会员价格是19.99美元，建议余额至少准备25美元左右，避免因税费或余额不足导致扣款失败。

Telegram 登录时如果提示需要支付短信费，通常是因为中国手机号收不到登录短信。

这种情况本站无法解决，也不提供手机号购买、接码或相关服务。

建议使用可以正常接收 Telegram 验证码的海外手机号，或在境外购买电话卡后重新注册。

中国手机号可能无法收到 Telegram 登录短信，这是 Telegram 验证码通道问题，本站无法处理。

请不要反复询问客服代收验证码，本站没有相关渠道，也不提供接码服务。

可行方式是使用能正常接收 Telegram 验证码的海外手机号重新注册。

请先说明：
1、你咨询的是月神云；
2、你用什么设备：安卓、iPhone、Windows、Mac；
3、具体问题：打不开、下不了、付不了、连不上、节点空白、节点全红；
4、请附上报错截图。

TG频道：https://t.me/v2bvip9
电脑群组：https://t.me/v2bvip8

可以。需要人工远程协助时，请先自行下载安装 ToDesk。

打开 ToDesk 后，把设备识别码(ID)发送到人工客服。客服确认后会通过 ToDesk 远程协助处理。

请提前保持电脑开机、网络正常，并说明你使用的是月神云以及遇到的问题。

如果月神云后台登录地址被屏蔽，请先使用备用入口。

月神云官网/教程：https://aamoonyun.com
月神云后台入口：https://1yzns.com
月神云备用后台：https://1yun1123.com

如果所有入口都打不开，请联系月神云人工客服，并提供账号邮箱。客服会根据情况提供最新入口或协助处理订阅导入。

如果只提供邮箱账号，或忘记密码，请联系人工客服处理。

网站不支持自动修改密码，客服需要根据账号邮箱核对后协助处理。

请不要只发一句邮箱后等待自动处理，最好同时说明你来自月神云，以及遇到的是忘记密码还是无法登录。